Поддержка и контакты

Основной канал поддержки — Telegram. Туда же — пополнение баланса и выпуск API-ключей.

@nexus_keys_bot

В боте можно:

• Пополнить баланс ключа через YooKassa (карта, СБП)
• Создать новый API-ключ
• Задать вопрос команде по интеграции, билингу или конкретной задаче — приложи task_id, если есть

Команда отвечает в рабочие часы (MSK, UTC+3). Критические инциденты разбираем быстрее.

Что куда

Вопрос	Как решать
Задача висит в processing дольше типичного	Бот, приложи task_id
Списалось некорректно	Бот
Хочу новую модель / параметр	Бот
Нужна персональная цена под объём	Бот
Не работает SDK	Бот, приложи минимальный воспроизводимый код

Сообщить об уязвимости

Не публикуй PoC в открытых каналах

Если ты нашёл проблему с безопасностью — напиши лично владельцу аккаунта через @nexus_keys_bot (отметь, что репорт по безопасности — переключим на приватный канал). Дай нам разумное время на фикс до публикации.

Maintenance-режим

Иногда мы включаем maintenance при больших миграциях. В этот момент POST /generate возвращает 503 Service Unavailable. GET-эндпоинты (статус уже созданных задач, баланс, каталог моделей) продолжают работать.

О плановых работах предупреждаем заранее в боте. О непредвиденных инцидентах — там же постфактум с разбором.